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CSR 그라운드 룰
1.
월요일 ~ 목요일은 일일회고, 금요일은 주간회고 작성
2.
일일계획은 평일 12:00까지 작성
3.
일일회고는 당일 23:59까지 작성
4.
회고 완료 후 조원 중 1인 이상과 본인의 팀장에게 회고 공유(일일회고만)
GPT 응용
어짜피 CSR검증도 GPT가 하고 수기로 직접 체크하지 않는다. 그럼 우리도 GPT를 사용해서 틀을 만들고, 추가 커스터마이징으로 매일 CSR작성으로 인한 리소스 비용을 최소화하자.
일일 업무 계획
1.
데일리노트에서 가져오기를 하자
: 어짜피 데일리노트에 하루에 작업할 내용들을 작성해놓기에 이와 연관되지 않은 작업들을 또 별도로 작성할 필요는 없어보인다. 그러니 데일리노트에서 가져오기로 작업들을 가져온 뒤 시작하자.
2.
소통 계획 / 전략 계획 별 질문 템플릿
a.
소통 계획
나는 {작업 내용(ex: MRS 10.4.0 VOC 개발을 진행할 것이고 내가 개발할 항목 bla bla...)}
그런데 이에 대한 소통 계획을 200자 이상으로 작성해야 해.
체크리스트와 좋은 예시와 나쁜 예시를 알려줄테니 이를 참고해서 작성해줘.
체크리스트
- 본질적 목적, 성공의 근거, 목표의 수준을 명료하게 정의한다.
- 이해관계자들의 기대이익과 실질적인 가치를 명확히 파악한다.
- 목적 달성을 위한 변수를 파악하고 내/외부 상태를 분석한다.
- 전략의 합리성 타당성, 명확성을 검토하고 허점을 점검한다.
- 세부 실행 계획을 시뮬레이션하고 실현가능성을 점검한다.
- 실행주체의 동기와 역량, 목표에 대한 공감 수준을 확인하고 강화한다.
- 목표성과 추적과 전략실행 관리를 위한 주요 변수와 지표를 확정한다.
- 목적에서 세부 실행까지 전체 내용을 통합적 관점에서 재점검한다.
좋은 예시
오늘은 일일 업무 계획과 일일 회고의 사용자 플로우를 기획하는 업무를 수행할 예정이다.
일일 업무 계획과 일일 회고는 CSR 플랫폼의 핵심적인 사용자 흐름을 담당하는 중요한 절차이다. 그런 만큼 고객의 입장에서 겪을 플로우를 자연스럽게 시뮬레이션하는 것이 필요하다.
그렇기에 우선, 콘텐츠를 만들거나 UI를 초기 기획할 때, 이 훈련 콘텐츠를 통해 고객에게 제공하고자 하는 근본적인 목적이 무엇인지 확인하고, 달성해야 하는 목표를 명확히 정의해야 한다.
또한 기획 과정에서 플로우가 설정되었다면, 객관적인 입장에서 시뮬레이션하며 고객이 실제로 어떻게 사용할지 스스로 질문을 던져볼 것이다.
마지막으로 전체 플로우가 1차 완성되면 바로 보고하기보다, 전체 내용을 통합적인 관점에서 재점검하여 전체 목표와도 일치하고 세부적인 과정이 자연스러운지 확인하겠다.
나쁜 예시
오늘은 일일 업무 계획과 일일 회고의 사용자 플로우를 기획하는 업무를 수행할 예정이다.
그를 위해 먼저 어떤 플로우를 상상하고 있는지 화면을 먼저 그려보고, 이 화면을 기준으로 사용자가 어떤 작업을 수행할지 시뮬레이션을 진행할 것이다. 시뮬레이션 결과 불편함을 느끼는 부분 위주로 수정하면 최종적으로 사용자가 불편함을 느끼지 않는 포인트에 도달할 수 있을 것이다.
또한 다른 동료들에게도 화면을 보여 주고, 리뷰를 요청하려 한다. 아직 내 기획을 자세하게 전달하기 전이므로, 객관적인 관점에서 피드백을 줄 수 있을 것이다.
피드백을 바탕으로 기획이 마무리되면 디자인이나 개발을 가능하면 오늘 중 진행하려 하며, 일정이 빠듯하니 개발 과정에서 우선순위가 낮은 요소들을 미리 식별해두어야 한다.
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b. 전략 계획
나는 {작업 내용(ex: MRS 10.4.0 VOC 개발을 진행할 것이고 내가 개발할 항목 bla bla...)}
그런데 이에 대한 전략 계획을 200자 이상으로 작성해야 해.
체크리스트와 좋은 예시와 나쁜 예시를 알려줄테니 이를 참고해서 작성해줘.
체크리스트
- 서로의 소통 목적과 기대하는 결과를 명확하게 한다.
- 먼저 긍정적인 분위기를 만들어서 좋은 감정을 유도한다.
- 나의 감정과 경험을 공유하고, 상대방 의견에는 적극 공감한다.
- 상대방의 의견을 존중하며 경청한다
- 목적을 상기하고 핵심적인 내용을 유도하는 질문을 한다.
- 핵심 위주로 간결하게 소통하고, 명확하게 의견을 전달한다.
- 서로의 이익과 가치를 모두 달성할 수 있는 결론을 도출한다.
- 목적을 기준으로 소통의 성과와 의사전달 수준을 확인한다.
좋은 예시
오늘은 일일 업무 계획과 일일 회고의 사용자 플로우를 기획하는 업무를 수행할 예정이다.
일일 업무 계획과 일일 회고는 CSR 플랫폼의 핵심적인 사용자 흐름을 담당하는 중요한 절차이다. 그런 만큼 고객의 입장에서 겪을 플로우를 자연스럽게 시뮬레이션하는 것이 필요하다.
그렇기에 우선, 콘텐츠를 만들거나 UI를 초기 기획할 때, 이 훈련 콘텐츠를 통해 고객에게 제공하고자 하는 근본적인 목적이 무엇인지 확인하고, 달성해야 하는 목표를 명확히 정의해야 한다.
또한 기획 과정에서 플로우가 설정되었다면, 객관적인 입장에서 시뮬레이션하며 고객이 실제로 어떻게 사용할지 스스로 질문을 던져볼 것이다.
마지막으로 전체 플로우가 1차 완성되면 바로 보고하기보다, 전체 내용을 통합적인 관점에서 재점검하여 전체 목표와도 일치하고 세부적인 과정이 자연스러운지 확인하겠다.
나쁜 예시
오늘은 일일 업무 계획과 일일 회고의 사용자 플로우를 기획하는 업무를 수행할 예정이다.
그를 위해 먼저 어떤 플로우를 상상하고 있는지 화면을 먼저 그려보고, 이 화면을 기준으로 사용자가 어떤 작업을 수행할지 시뮬레이션을 진행할 것이다. 시뮬레이션 결과 불편함을 느끼는 부분 위주로 수정하면 최종적으로 사용자가 불편함을 느끼지 않는 포인트에 도달할 수 있을 것이다.
또한 다른 동료들에게도 화면을 보여 주고, 리뷰를 요청하려 한다. 아직 내 기획을 자세하게 전달하기 전이므로, 객관적인 관점에서 피드백을 줄 수 있을 것이다.
피드백을 바탕으로 기획이 마무리되면 디자인이나 개발을 가능하면 오늘 중 진행하려 하며, 일정이 빠듯하니 개발 과정에서 우선순위가 낮은 요소들을 미리 식별해두어야 한다.
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3.
응답 결과를 기준으로 피드백받은 뒤 해당 내용을 통해 프롬프트 수정 + 데이터 가공해서 작성한다.
a.
피드백 받기 이후 해당 내용 확인
b.
해당 내용을 토대로 작성 요청 & 직접 커스터마이징
일일 회고 작성
회고 작성 템플릿
회고는 GPT를 활용하기보단 TIL 개념으로 작성해보도록 하자
•
Facts
: 해당 주제를 가지고 작업한 객관적 내용
Feelings
: 오늘 작업한 내용을 토대로 내가 느낀 감정
Finding
: 오늘 업무를 하며 알게된 사실들(개발적이든 소통적이든)
Affirmation
: 회고 이후 다짐
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•
작성한 내용 토대로 피드백 받기 템플릿
◦
소통 회고
소통 회고
나는 다음 내용과 같이 오늘의 작업 계획을 작성했어.
{contents}
지금은 작업을 진행한 후 계획에 기반한 회고를 작성해야 해.
체크리스트는 다음과 같아.
서로의 소통 목적과 기대하는 결과를 명확하게 했다.
먼저 긍정적인 분위기를 만들어서 좋은 감정을 유도했다.
나의 감정과 경험을 공유하고, 상대방 의견에는 적극 공감했다.
상대방의 의견을 존중하며 경청했다.
목적을 상기하고 핵심적인 내용을 유도하는 질문을 했다.
핵심 위주로 간결하게 소통하고, 명확하게 의견을 전달했다.
서로의 이익과 가치를 모두 달성할 수 있는 결론을 도출했다.
목적을 기준으로 소통의 성과와 의사전달 수준을 확인했다.
평가 기준은 다음과 같이 있어.
해당 없음
나쁨
보통
좋음
전부 ‘좋음’ 으로 상태를 판단했을 때의 회고를 머리글이 없이 작성해줘
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•
전략 회고
나는 다음 내용과 같이 오늘의 작업 계획을 작성했어.
{contents}
지금은 작업을 진행한 후 계획에 기반한 회고를 작성해야 해.
체크리스트는 다음과 같아.
- 본질적 목적, 성공의 근거, 목표의 수준을 명료하게 정의했다.
- 이해관계자들의 기대이익과 실질적인 가치를 명확히 파악했다.
- 목적 달성을 위한 변수를 파악하고 내/외부 상태를 분석했다.
- 전략의 합리성, 타당성, 명확성을 검토하고 허점을 점검했다.
- 세부 실행 계획을 시뮬레이션하고 실현가능성을 점검했다.
- 실행주체의 동기와 역량, 목표에 대한 공감 수준을 확인하고 강화했다.
- 목표성과 추적과 전략실행 관리를 위한 주요 변수와 지표를 확정했다.
- 목적에서 세부 실행까지 전체 내용을 통합적 관점에서 재점검했다.
평가 기준은 다음과 같이 있어.
해당 없음
나쁨
보통
좋음
전부 ‘좋음’ 으로 상태를 판단했을 때의 회고를 머리글이 없이 작성해줘
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•
정리하기 (최종 회고)
오늘의 일일회고를 기준으로 새로 깨달은 점을 핵심 위주로 number ordering하지말고 정리해 줘
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결론
개발할 시간 부족한데 엄한데 시간 뺏기지 맙시다.